Política de devolución
Devoluciones y desistimiento
Para artículos en stock no personalizados, ofrecemos un derecho voluntario de devolución de 30 días. Independientemente de esto, los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los artículos hechos a medida están excluidos del desistimiento (detalles abajo).
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías. En caso de pedido de varios artículos entregados por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (WrestlerStore – Noah Honold, Wiesenstraße 5, 89551 Königsbronn, Alemania, correo electrónico: admin@wrestlerstore.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede usar el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación, aunque no es obligatorio. También puede comunicar el desistimiento directamente a través de nuestro formulario de desistimiento en línea; en este caso, recibirá inmediatamente una confirmación de la recepción de su desistimiento. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado las mercancías, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver las mercancías sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías. Solo responderá por la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que requieran una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (§ 312g párrafo 2 número 1 BGB). Esto incluye en particular camisetas de lucha personalizadas (por ejemplo, con nombre o número), diseños individuales para clubes y productos hechos a medida (por ejemplo, zapatillas de lucha en colores personalizados). También están excluidos los vales de regalo.
Derecho voluntario de devolución de 30 días para artículos en stock
Para artículos en stock no personalizados (por ejemplo, zapatillas de lucha ASICS en colores estándar, accesorios) ofrecemos, además del derecho legal de desistimiento, un derecho voluntario de devolución de 30 días desde la recepción del artículo. Condición: el artículo debe estar sin usar, sin llevar y en su estado original, incluyendo el embalaje original; por favor, incluya el comprobante de compra. Usted asumirá los costes de la devolución. Sus derechos legales (desistimiento, garantía) no se ven afectados por este derecho voluntario de devolución.
Reembolso
Tan pronto como recibamos y revisemos su devolución, le informaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará mediante el método de pago original, a más tardar en catorce días. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de servicios de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar la transacción.
Defectos y cambios
En caso de artículos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente, se aplican los derechos legales de garantía. Por favor, contáctenos en este caso en admin@wrestlerstore.com. Dirección de devolución: WrestlerStore – Noah Honold, Wiesenstraße 5, 89551 Königsbronn, Alemania. Recomendamos enviar las devoluciones con seguimiento.
Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
A: WrestlerStore – Noah Honold, Wiesenstraße 5, 89551 Königsbronn, Alemania, correo electrónico: admin@wrestlerstore.com
– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)
– Fecha
(*) Tache lo que no corresponda.